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孙永杰的博客

 
 
 

日志

 
 

屋漏偏逢连夜雨:RIM雨打风吹去?  

2011-10-18 09:34:01|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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近日,RIM由于 BIS 服务器故障,其在北美、欧洲、中东和非洲的百万黑莓用户突然无法使用邮件和其它互联网服务大范围的宕机事件引得业内和用户沸沸扬扬,正所谓屋漏偏逢连夜雨,这对于自今年以来一直不被业内看好的RIM无疑又是一大灾难,虽然RIM称,目前的故障已经排除,并且耗费了近一亿美元,但由于其来得太不是时候,所以这对于RIM的损失远非这1亿美元可以弥补的。< xmlnamespace prefix ="o" ns ="urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

 

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本处在竞争不利位置的RIM,大范围的宕机事故无疑是雪上加霜

首先RIM这次大范围的事故,发生在苹果iPhone4S发布上市之际。iPhone4S的热销与RIM的事故形成了鲜明的对比。而之前Retrevo针对1300个智能机用户样本的调查结果显示,有24%的现有黑莓用户有计划购买苹果的iPhone4S,这一比例是Android现有用户中计划购买iPhone4S2倍,这意味着iPhone4S的热销,在未来给与RIM的冲击要远远高于Android。这对市场份额正处于下滑的RIM无疑会是较大的打击,而此次宕机事故之后,业内预计会有更多的RIM用户转投苹果和谷歌的怀抱。要知道RIM最大的卖点就在于其BIS的稳定,如果连最大的卖点都成为弱点的话,可想RIM的竞争能力。

 

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苹果iPhone4S的发布后,黑莓用户的流失率居主要智能手机厂商之首

其次就是对于RIM品牌知名度的影响。之前投行瑞银对515名智能手机用户进行的调查显示,iPhone手机用户的忠诚度最高,有89%的用户将在下次购买智能手机时继续选择苹果产品,Android手机用户的忠诚度平均为55%RIM33%,虽然RIM仍在厂商中排名第三,但其忠诚度已经从去年的66%下降了一半,可以说RIM正处在维系自身品牌忠诚度的关键时刻,这个时候出现大规模宕机,对于RIM品牌的伤害可想而知。当然随着这次宕机,带来伤害的还有RIM的股价。因为从今年开始,RIM的股价已经累计下跌了59%

 

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黑莓用户的忠诚度尽管排在第三位,但与去年的66%相比,已经大幅下滑

第三则是市场份额的流失。据Asymco的统计,从 2010 8 月起,黑莓用户数量开始不断下降,到今年 8 月份,用户数量已经跌到 2009 年末的水平。2010 RIM 失去了 430 万用户,而今年的情况似乎更加糟糕,仅在9月份的一个月时间中,RIM 就失去了 120 万用户。而另据comScore的最新统计,截至到8月的季度中,RIM在美国智能手机市场的份额就从5月份的24.7%下降到了8月的19.7%,三个月的时间,RIM在主战场美国就失去了5个百分点的市场份额,这也让RIM在全球手机市场的份额下滑了一个百分点,从8.1%降到了7.1%。在全球智能手机市场的份额从去年同期的19%下滑至12%。而从苹果和谷歌的增长看,谁都清楚谁在攫取RIM的市场份额。

 

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市场占有率的下滑,让RIM面临失去主力市场——美国市场的危险

第四是RIM曾经占有优势的企业市场正在发生变化。先不说这次的宕机给RIM的企业用户带来的伤害最大,单从对手进攻的方向看,企业用户市场也是一个重点,苹果甚至还作出了“iPhone热爱商业,作为拥有超过42.5万个应用程序的商务手机,iPhone正在变得越来越完美”的广告宣传口号。而市场调研公司Forrester Research发布报告指出,由于Android及苹果iOS在企业中使用者越来越多,RIM在企业中的影响力明显下滑。即越来越多的员工喜欢在工作中使用自己的移动设备,RIM在企业中的核心基础已经受到企业消费化的影响。

 

最后就是这连串连锁反应所引发的RIM营收和利润的下滑。在过去的第二财季中,RIM的营收同比下滑了10%,利润更是大幅缩减了59%,这说明了什么呢?说明无论是从牺牲营收和利润换取市场份额,还是牺牲市场份额换取营收和利润这两条道RIM都没有走通。尤其是在主打的美国市场。据称,在美国市场,该公司上季度销售额从去年同期的22.2亿美元减半至11.1亿美元,从而抵消了加拿大和其他市场的业绩增长。难怪有评论认为,RIM正在失去美国市场,而美国市场的失去,让RIM的前景将更加暗淡。

 

就在本文撰写之际,RIM已经对外宣称将对因宕机造成损失的用户予以一个月免费应用程序下载的补偿,而在本周举行的RIM开发者大会将给RIM以喘息的机会,尤其是QNX系统令人期待。不过从前期RIM的平板电脑Playbook(采用的就是QNX)惨淡的销量看,能否给开发者以惊喜,甚至得到广泛的支持尚是未知数。而RIM的弥补措施似乎也未得到投资者的认可,其股价在RIM宣布弥补措施后,暴跌6%。不过不管怎样,RIM还在尽一切努力,是经历风雨终见彩虹?还是任雨打风吹去?也许不久的将来答案就会揭晓。

 

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